Yahoo está dispuesto a pagar $900 millones de dólares para adquirir Foursquare
Abr17

Yahoo está dispuesto a pagar $900 millones de dólares para adquirir Foursquare

De acuerdo con un reporte publicado por TechCrunch, Yahoo! tendría interés en adquirir Foursquare, la startupneoyorkina de localización y recomendación de establecimientos lanzada en 2009 por Dennis Crowley y Naveen Selvadurai. Según la fuente, Yahoo! estaría dispuesta a pagar hasta $900 millones de dólares por Foursquare, compañía que según estimaciones de Bloomberg tiene un valor de $600 millones y el respaldo de otros gigantes del sector tecnológico, entre los que destaca Microsoft. Cabe señalar que no es la primera vez que trasciende el interés de Yahoo! en Foursquare. Previo a la adquisición de Tumblr en 2013, Marissa Mayer, consejera delegada de Yahoo!, confesó haber “seguido muy de cerca” el progreso de ambas startups desde sus días en Google. Pero, ¿Por qué Yahoo! tiene interés en Foursquare? En estos últimos 15 años el panorama de busqueda de internet cambió drásticamente, previo al reinado de Google. Tras un rápido crecimiento desde su fundación en 1994, Yahoo! comenzó a ver una caída en sus usuarios cuando en el año 2000 optó por utilizar Google como motor de búsqueda. La caída de usuarios continuó, aun cuando Yahoo! comenzó a ofrecer servicios con mejores prestaciones que Google, como Yahoo! Mail, que ofrecía almacenamiento ilimitado en una época en la que Google solo ofrecía Gmail por invitación.  ¿Y eso qué tienes que ver con Foursquare? Bueno, pues desde la llegada de Marissa Mayer a Yahoo! en 2012, Yahoo ha focalizado buena parte de sus esfuerzos en volverse a posicionar como una compañía “cool”. Sí, cool. Una nota de 2013 publicada por el portal AllthingsD –fundado por los actuales directores de Re/code– consigna el interés de Yahoo! en “volver a ser cool”. “Uno de nuestros retos es que tenemos un público que ha envejecido”, declaró Ken Goldman, jefe financiero de Yahoo! desde 2012. “Parte del reto está en volver ser visibiles, volver a ser cool, algo que dejamos de ser desde hace unos años.”...

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10 grandes pifias en Social Media
Ene24

10 grandes pifias en Social Media

Las redes sociales las carga el diablo. Aunque es de sentido común el hecho de que hay que andar por ellas con pies de plomo, más de una marca lo ha descubierto a base de golpes. Sin ir más lejos, os presento diez casos en el que las marcas la han liado con sus acciones en social media. 1 – Por buenas que sean tus intenciones, ten cuidado Tu marca es un producto y, como tal, tiene una percepción externa que no se tiene porque corresponder con la interna. Se ve que lapolicía de New York no era consciente de ello cuando pidió a los neoyorkinos que subieran sus fotos con los trabajadores del cuerpo. Las fotos que enviaron no fueron precisamente favorecedoras, y no porque pillaran a alguno con los ojos cerrados. 2- Imágenes sexuales y atención al cliente no se suelen llevar bien El community manager de U.S. Airways se metió en un buen lío cuando contestó con una imagen sexualmente explícita a las quejas de una clienta. Una broma de mal gusto, un error en la gestión de cuentas, poca profesionalidad… cualquier cosa pudo pasar. 3- Los despistes pueden costar caros En Microsoft se las prometían muy felices cuando contactaron con Oprah Winfrey para que promocionase por Twitter su nueva Surface. El problema es que la buena mujer lo hizo desde su iPad. Esto no sólo supuso el escarnio de la gente, si no que además dejaba claras las preferencias de la presentadora, restándole credibilidad al producto a través del prescriptor elegido. 4- No dejes en manos de los demás tu storytelling McDonald´s quiso que sus fans compartieran todas aquellas historias tan entrañables que se habían vivido gracias a la cadena de comida rápida. Para ello hicieron de #McDStories un trending topic patrocinado. Al hacerlo, miles de usuarios compartieron sus historias… negativas. Tal vez si se hubiera quedado dentro de su comunidad, hubiese salido mejor la jugada, pero al comprar un hashtag y hacerlo visible para todo el mundo, se lio. 5- No siempre tienes que aprovechar las noticias La actualidad es un gran vehículo para acercar tu marca a la gente, pero no en cualquier circunstancia. Si no que se lo digan a la gente de Celeb Boutique, que no tuvieron mejor idea queaprovechar el hashtag en el que se hablaba de una matanza reciente para promocionarse. Hay que tener un poco de sentido común. 6- Tus redes sociales no las puede controlar cualquiera Si despides a tu community manager, mejor no le sigas dando acceso a los medios de la empresa. Parece algo muy obvio, pero no se le ocurrió a la gente de HMV. Resultado: difusión en directo de la ronda de despidos de la empresa y su opinión...

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4 consejos para mejorar tu estrategia en Social Media
Ene23

4 consejos para mejorar tu estrategia en Social Media

Cuantas veces has oído la frase ‘Facebook ha muerto’. Mucha gente parece tener un interés oculto en borrar del mapa las RedesSociales. Aunque la única verdad es que la estrategia en Social Media, con Facebook y Twitter a la cabeza, sigue en plena efervescencia. Las Redes Sociales se están convirtiendo en un elemento indispensable en la vida cotidiana de cada persona. Cada vez más, a la gente le gusta compartir sus experiencias con los demás, y las empresas no pueden hacer oídos sordos a esta demanda de la sociedad. Muchas son las cuestiones que se plantean las empresas en torno a la estrategia en Social Media: ¿el uso de las Redes Sociales en el ámbito empresarial tiene que ser diferente al que se hace de ellas en el ámbito doméstico?, ¿qué tácticas de Social Media deben seguir las empresas? En este artículo te proporcionaremos cinco consejos para mejorar tu estrategia en Social Media. Cuatro consejos para mejorar tu estrategia en Social Media 1- Huye del Community Manager exclusivamente creativo: en  Redes Sociales hay que combinar creatividad con eficiencia. Tu empresa debe formar a sus empleados y más tarde otorgarles el permiso para hablar en nombre de la marca, sobre todo para posibles grandes crisis. Es muy importante contar con un protocolo de uso de las Redes Sociales a nivel interno, que regule su forma de actuar. 2- Intenta mejorar la experiencia del cliente: todos los componentes de una empresa influyen a la hora de conseguir un cliente satisfecho, aunque el tremendo efecto viralizador de las Redes Sociales las convierten en un arma de doble filo en este sentido. 3- Muestra siempre una actitud dispuesta al cambio y capacidad de reacción: Internet avanza a un ritmo vertiginoso, constantemente se producen actualizaciones, aparecen nuevas herramientas y funcionalidades. Tu empresa debe estar abierta amejorar y adoptar las innovaciones necesarias para proporcionar siempre la mejor experiencia al cliente. 4- Transparencia al poder: fomenta la interacción con los clientes. Escucha sus necesidades y trata de satisfacerlas. Las marcas o empresas que no fomentan esta transparencia caen en un bucle oscuro que perjudica gravemente a sus intereses. La relación entre el cliente y la empresa no finaliza tras el proceso de compra. Cuida los detalles tras la compra del producto, como el servicio postventa, para construir una sólida relación empresa-cliente. Via: social bla bla...

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Todo sobre los influencers en las Redes Sociales
Ene21

Todo sobre los influencers en las Redes Sociales

El término influencers en las Redes Sociales está de moda, su búsqueda forma parte integrante en el Plan Social Media Marketingde muchos negocios para intentar incrementar el impacto social de la marca ante nuestros seguidores. Siempre han existido influencers, destacan por algún motivo, deportivo, intelectual, cargo público que ocupan, presentadores de televisión, estrellas de cine, …y así podríamos nombrar un largo etcétera. Puede que no estemos de acuerdo con sus ideologías, puede que no entendamos su opinión, puede que no nos gusten sus películas o equipos de fútbol, pero lo que está claro es que los influencers atraen a las masas con solo mencionar o promocionar una marca. Los influencers pueden que nunca compren nuestros productos, pero se encargan de ayudarnos a multiplicar el impacto, ayudan a que nuestra información llegue a miles de personas sin necesidad de que los mismos estén en nuestras redes sociales. Si queremos que nuestras Campañas Social Media consigan un mayor impacto en nuestro público objetivo. debemos de intentar saber quiénes son los influencers para tenerlos lo más cerca posible de nuestra marca, tener trato con ellos. Los seguidores lo encuentran más cercano, Media pueden ayudarte a que tu información se haga más viral, al mismo tiempo que te reducen costes de publicidad. TIPOS DE INFLUENCERS #1 Falsos Influencers ¿Crees que son fáciles de detectar? No, no es tan fácil. Si no tienes los conocimientos necesarios, pensarás que por su gran cantidad de publicaciones o seguidores es un influencers en potencia, pero no es así. En su mayoría estos Falsos Influencers tienen una gran cantidad de robots entre sus seguidores, y solo crean perfiles sociales para desprestigiar o dar una buena impresión sobre una empresa o persona. En el apartado de herramientas puedes ver una que te ayudará localizarlos en Twitter. #2 Influencers “famosos” o celebrity Es el más conocido de todos, lo constituyen famosos en distintos ámbitos: deportistas, actores, presentadores de televisión, intelectuales,…Promocionan grandes marcas, que los utilizan para branding o  para publicitar algún producto. Tienen miles y miles de seguidores…y aunque a veces pueden crear conversación, normalmente disponen de Community Manager que le gestiona las conversaciones con sus fans. El alcance de estos influyentes es enorme por parte del público, pero también es inalcanzable su contratación para pequeñas empresas. #3 Influencers comunicadores Se trata de un tipo de influenciador que cuenta con una gran comunidad de seguidores, poseen un blog o web con temática determinada, especialistas en su sector, que se ha ido posicionado en su segmento como experto: marketing online, posicionamiento web o SEO, gastronomia, software informático, deportes, … #4 Influencers autobombo Son usuarios que solo hablan de sus productos y servicios. No crean conversación, pueden incluso considerarse spammer de su propia marca. No te ayudarán a...

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7 momentos claves del día a día de un Community Manager
Sep11

7 momentos claves del día a día de un Community Manager

Ya os había comentado en una ocasión que el trabajo de un community manager es de 24 horas… Bueno, digamos que quizás exageré un pelín…  Pero lo cierto es que los que nos dedicamos a este mundo no desconectamos tan fácilmente y es muy común que nos llevemos el trabajo a casa (pendientes del móvil, de la tablet…). De hecho, en las empresas grandes muchas veces el trabajo de social media manager se lleve a cabo por turnos, de manera que las redes no queden desatendidas en ningún momento del día o de la noche. Nunca sabes cuando alguien puede necesitar una respuesta o si puedes perder a un potencial cliente por no dársela en ese momento. Son muchas las labores que los community managers llevamos a cabo cada día. En el post de hoy voy a analizar las siete más destacadas. 1. OS RECIBIMOS CON LOS BRAZOS ABIERTOS Es buena idea dedicar la primera hora del día a dar la bienvenida a nuevos followers, fans, seguidores, etc. Sobre todo en Twitter es una buena costumbre y la gente suele ser muy agradecida. 2. INTERACTUAR Asimismo, en este primer momento del día aprovechamos para responder a todos los comentarios o menciones que nos hayan hecho (esto es vital). Además, hay que comprobar las menciones, retuits, favoritos, me gusta, contenido compartido, +1, etc obtenidos desde la última vez que entramos en cada red social. Estas interacciones también se pueden / deben agradecer (depende de cada uno) y te pueden dar ideas sobre nuevas cuentas a las que seguir. 3. HACIENDO AMIGOS…  Os recomiendo que sigáis a alguien nuevo cada día: seguro que hay un montón de personas y marcas que os interesan. 4. LA HORA DE LA MONITORIZACIÓN Es muy importante dedicar parte del tiempo a ver qué se está cociendo en Internet: de qué habla la gente (por ejemplo, los trending topic de Twitter), qué comenta la competencia, qué dicen nuestros clientes, etc. Por supuesto, es imprescindible saber qué se dice de nosotros, de nuestra empresa. Recordad que existen gran variedad de herramientas estupendas para monitorizar nuestra reputación online. 5. ¿Y HOY QUÉ CUENTO? Después llega el momento de cuidar nuestros contenidos: paginas web, blog, etc.Ya sabéis que el SEO manda y que si queremos que Google nos “quiera” debemos darle contenido novedoso, original, actualizado y relevante cada día. Una labor dura que en ocasiones se hace muy cuesta arriba para el community manager. Y es que no es lo mismo ser el social media manager de una agencia de viajes (puedes escribir de vacaciones, destinos, viajes exóticos…) que serlo de una tienda de neumáticos o de calcetines… Vendas lo que vendas o hagas lo que hagas tu web o blog han de estar siempre actualizados y han de ofrecer...

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Foursquare dice adiós a su famoso “check in”
Ago07

Foursquare dice adiós a su famoso “check in”

Foursquare, la popular app con la cual el usuario, hasta ahora, podía hacer check-in en los lugares y establecimientos que visitaba ha decidido deshacerse de su más conocida función en la última actualización. La startup neoyorquina Foursquare ha lanzada una nueva versión de su app que ha sustituido la función de “hacer check-in” por una para ayudar a sus usuarios a descubrir nuevos lugares y establecimiento teniendo en cuenta sus gustos y necesidades. El nuevo Foursquare ofrecerá a los usuarios búsqueda local personalizada teniendo en cuenta sus preferencias y geolocalización e incluso los gustos de su círculo de amigos. La propia app lo explica así a través de su blog: “si te gusta la ropa de segunda mano, la app te informará que hay una tienda vintage cerca de ti. Si eres nuevo en la ciudad, Foursquare te informará de que tu amiga Katie recomienda fervientemente ese restaurante del centro”. Para mostrar por fuera todos esos profundos cambios a los que se ha sometido en el interior, Foursquare ha transformado su logotipo, sustituyendo el famoso símbolo azul por una moderna letra “F” en color rosa, que según la propia empresa “refleja la visión que siempre han tenido sobre Foursquare: que otorga superpoderes a sus usuarios”. Tras cinco años enfocada a la localización, la app dice adiós al check in para dar paso a una nueva plataforma de recomendaciones basadas en la geolocalización, las preferencias y los gustos del círculo de amigos. Fuente: Marketing...

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